HNO - Praxis Constanze Naas
Fachärztin für Hals-Nasen-Ohrenheilkunde
Ambulante Operationen
Patientenzufriedenheit
Ein wichtiges Instrument für die Beurteilung seiner geleisteten Arbeit ist im Sinne des Qualitätsmanagements die Befragung zur allgemeinen Patientenzufriedenheit.
Diese führen wir nicht routinemäßig durch, aber regelmäßig in Stichproben.
Die Auswertung der Ergebnise erfolgt fortlaufend.
Beschwerdemanagement
Der ehrliche Umgang mit Kritiken und Beschwerden, deren Analyse und Auswertung sowie die daraus resultierenden Schlussfolgerungen sind ein weiterer wichtiger Bestandteil unseres Qualitätsmanagements und gleichzeitg Motor für eine ständige Verbesserung unserer Arbeit.